Naast de opleidingen in algemeen
gebruik van uw informatica infrastructuur (maken van backups,
controleren van backups, werken met de specifieke programma’s
, etc.), bieden we ook supportovereenkomsten aan voor de méér
specifieke pakketten zoals boekhouding, facturatie, orderbeheer,
etc.
 Preventieve
onderhoudsovereenkomsten kunnen op maat aangeboden worden. Samen
kunnen we een actieplan opmaken - waarbij vermeden wordt dat er
dure add-hoc interventies moeten gebeuren – om uw informaticapark
zo vlot mogelijk te laten werken. U bepaalt de interventietijden
en de nodige vervangtoestellen die wij voor u moeten paraat staan
hebben.
Een technische panne kan aan de oorzaak van een probleem liggen
of een onderzoek ter plaatse kan noodzakelijk zijn. In nauwe samenspraak
met de planning kan er dan een interventie gedaan worden.
Ik had graag méér
geweten over Support.
Zelfs bij een perfecte levering
is er support nodig. Deze support kan verschillende vormen aannemen
:
• Software Support:
een nieuwe software moet worden aangeleerd,
voor de standaard applicaties , zoals de Microsoft pakketten,
is er een overaanbod van diverse cursusaanbiedingen (soms zelfs
gratis voor bedrijven - werknemers , cfr. VDAB en Cevora). Voor
méér unieke of gespecialiseerde programmatuur zoals
bv. CockPit, VectorWorks, CombiPlus en ProAcc worden er geen basisopleidingen
in vormings- of andere instituten gegeven. Deze specifieke softwares
worden dan aangeleerd door interne medewerkers - specilialisten
- in het ACCEPT opleidingslokaal (uitgerust met de meest moderne
presentatiemiddelen, in een aangenaam en rustig kader) of indien
gewenst bij U ter plaatse. Telkenmale wordt vooraf een prijs opgemaakt,
verrassingen zijn uitgesloten.
Wij hebben hiervoor ook een cursuskalender
voorzien op onze website.
• Gebruikers Support:
Wanneer er opleiding gevolgd wordt (een
must) bieden wij ook op de specifieke pakketten (zoals CockPit
, CombiPlus, ProAcc) een “Hotline” of telefonische support
aan. Op deze manier krijgt u gegarandeerd, binnen de kortste termijn
op uw ad-hoc vragen een duidelijk en professioneel antwoord. Deze
abonnementen zijn jaarabonnementen en garanderen ook dat u over
de laatste versies beschikt van uw programma.
• Hardware Support:
Zelfs kwaliteitsmateriaal kan een zeldzame
keer defect raken of dit nu na 2 maanden of na 3 jaar is maakt
niks uit, wij garanderen U een professionele herstelling. Om de
“Cost of Ownership” (die meestal “vergeten”
wordt) van uw hardware-investering laag te houden, koopt u bij
voorkeur bij aankoop van uw computers en randapparatuur een verlengde
fabrieksgarantie aan. A-merken, zoals Apple,Fujitsu Siemens,
Hewlett-Packard, Epson, Brother en nog vele anderen bieden deze
mogelijkheid aan. Grijp ze met beide handen!
Meer details over Support &
Beheer vind u in deze PDF
 PDF
2 pagina's / 80Kb
|
